В статье рассказывается о том, как правильно реагировать на грубость и бестактность со стороны других людей. На примере личного опыта автора дается советы, как сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Описываются также типичные ошибки, которые делают люди в таких ситуациях, и как их избежать.